Como abrir um chamado interno

No menu lateral do CRM, clique em "Chamados". Se ainda não houver nenhum, clique em "Abrir chamado".

Dê um título claro para a solicitação e, opcionalmente, adicione anotações com o contexto, uma etiqueta e o pipeline de atendimento.

Exemplo: título "Dúvida sobre emissão de contrato de demonstração", anotação "Cliente Exemplo perguntou como funciona a renovação automática do contrato."

Clique em "Abrir chamado". Ele aparece na lista com um número de protocolo, status Aberto e etapa Aguardando.

Clique no chamado para ver a descrição completa, a etapa atual, o pipeline, a etiqueta e o responsável pelo atendimento. Assim que você abre o chamado, o chat fica bloqueado até o atendente responder — capriche na descrição inicial para que a solicitação já fique clara.